Phòng Công tác xã hội & Truyền thông – Giáo dục sức khỏe Bệnh viện Tâm thần Trung ương 2 nhận thấy được nhu cầu sử dụng xe lăn của người bệnh đến khám và điều trị tại Bệnh viện Tâm thần Trung ương 2 ngày càng lớn. Phòng Công tác xã hội & Truyền thông – Giáo dục sức khỏe đã triển khai mở rộng mô hình mượn xe lăn cho người bệnh và nhân thân trong quá trình đến khám và điều trị tại Bệnh viện Tâm thần Trung ương 2.
Mô hình mượn xe lăn của phòng Công tác xã hội & Truyền thông giáo dục sức khỏe Bệnh viện Tâm thần Trung ương 2 là một hoạt động thiết thực, mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, nhằm hỗ trợ người bệnh và thân nhân trong quá trình khám, chữa bệnh. Với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi cho những bệnh nhân gặp khó khăn trong việc di chuyển, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật hoặc bệnh nhân sau điều trị nặng, mô hình cho mượn xe lăn miễn phí đã giúp giảm bớt gánh nặng cho gia đình và nâng cao chất lượng phục vụ của Bệnh viện. Thông qua việc đăng kí mượn tại Quầy làm việc của Phòng Công tác xã hội & Truyền thông – Giáo dục sức khỏe, người bệnh có thể nhanh chóng được hỗ trợ phương tiện di chuyển phù hợp, an toàn và tiện lợi. Đây không chỉ là hoạt động hỗ trợ vật chất mà còn thể hiện tinh thần sẻ chia, đồng hành cùng người bệnh trên hành trình điều trị và hồi phục.
Trước đây tại các vị trí Khoa khám Tâm thần và Đa khoa người bệnh đến khám gặp khó khăn trong quá trình di chuyển sẽ được nhân viên y tế hỗ trợ cho mượn xe lăn. Tuy nhiên, do nhu cầu người bệnh sử dụng ngày một tăng cao nên thường xuyên trong tình trạng hết xe lăn từ khi còn sớm. Chính vì thế, Phòng Công tác xã hội & Truyền thông – Giáo dục sức khỏe Bệnh viện Tâm thần Trung ương 2 đã triển khai thực hiện mở rộng mô hình cho mượn xe lăn được đặt tại quầy làm việc của Phòng Công tác xã hội & Truyền thông – Giáo dục sức khỏe nhằm giải quyết nhu cầu thực tế của người bệnh tại Bệnh viện Tâm thần Trung ương 2. Giải pháp hiệu quả, giải quyết vấn đề di chuyển của những bệnh nhân gặp khó khăn trong việc di chuyển, tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình khám và chữa bệnh của bệnh nhân.
Mô hình được triển khai với quy trình đơn giản, dễ tiếp cận: người bệnh hoặc người nhà chỉ cần đến quầy làm việc của Phòng Công tác xã hội & Truyền thông – Giáo dục sức khỏe Bệnh viện Tâm thần Trung ương 2 để đăng ký, điền thông tin cơ bản và nhận xe lăn theo nhu cầu sử dụng trong ngày hoặc trong suốt thời gian điều trị nội trú. Đội ngũ nhân viên Phòng Công tác xã hội & Truyền thông – Giáo dục sức khỏe Bệnh viện Tâm thần Trung ương 2 luôn sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng xe đúng cách và đảm bảo vệ sinh, an toàn trước khi bàn giao. Ngoài việc phục vụ nhu cầu đi lại trong khuôn viên Bệnh viện, mô hình còn góp phần xây dựng hình ảnh Bệnh viện thân thiện, lấy người bệnh làm trung tâm. Sự hài lòng và biết ơn từ phía bệnh nhân, thân nhân chính là động lực để Phòng Công tác xã hội & Truyền thông – Giáo dục sức khỏe Bệnh viện Tâm thần Trung ương 2 duy trì và mở rộng hoạt động này trong thời gian tới.
Một bệnh nhân chia sẻ về trải nghiệm khi được nhân viên Ban Công tác xã hội hỗ trợ mượn xe lăn cho biết: “Tôi rất xúc động và biết ơn khi được các anh chị ở Phòng Công tác xã hội Bệnh viện hỗ trợ nhiệt tình. Do sức khỏe yếu, tôi không thể tự đi lại được, nhưng nhờ có chiếc xe lăn được cho mượn miễn phí, việc di chuyển đến các khoa khám và điều trị trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều. Các anh chị không chỉ hỗ trợ phương tiện mà còn luôn ân cần hỏi han, động viên tôi. Sự quan tâm ấy khiến tôi cảm thấy ấm lòng và yên tâm hơn trong quá trình điều trị tại đây.”
